Qantas promete reembolsar ou reagendar voos de centenas de clientes ap贸s erro na venda de passagens de primeira classe

馃崘 A Qantas promete reembolsar ou reagendar os voos de centenas de clientes, ap贸s a companhia a茅rea ter vendido 馃崘 acidentalmente passagens de primeira classe com pre莽os significantivamente reduzidos.

Em 22 de agosto, algumas passagens 馃崘 de primeira classe nacional betnacional voos entre a Austr谩lia e os EUA foram publicadas online com at茅 85% a menos do 馃崘 que o usual para a primeira classe.

Os voos estavam listados por menos de R$5.000 馃崘 ida e volta, cerca de R$15.000 mais baratos do que o habitual. Os pre莽os tamb茅m estavam cerca de 65% mais 馃崘 baratos do que a tarifa da classe executiva nacional betnacional oferta.

Mais de 300 clientes fizeram reservas

馃崘 Aproximadamente 300 clientes fizeram reservas durante as oito horas nacional betnacional que as passagens com pre莽os reduzidos estavam dispon铆veis.

Erro 馃崘 de codifica莽茫o como justificativa

Em um comunicado, um porta-voz da Qantas afirmou que este era "um caso 馃崘 nacional betnacional que a tarifa era de fato muito boa para ser verdade", atribuindo o erro a uma falha no c贸digo. 馃崘

"Como um gesto de boa vontade, estamos reagendando os clientes nacional betnacional classe executiva sem nenhum 馃崘 custo adicional", disse o porta-voz. "Os clientes tamb茅m t锚m a op莽茫o de um reembolso total."

A莽茫o da Comiss茫o Australiana 馃崘 de Competi莽茫o e Consumo

Em um comunicado, a Comiss茫o Australiana de Competi莽茫o e Consumo (ACCC, na sigla 馃崘 nacional betnacional ingl锚s) afirmou que as empresas devem sempre buscar anunciar seus pre莽os e ofertas corretamente, mas que "erros podem acontecer". 馃崘

"Se uma empresa se tornar consciente de um erro genu铆no, deve corrigi-lo imediatamente", disse o 馃崘 porta-voz da ACCC.

No entanto, a ACCC afirmou que as empresas t锚m o direito de 馃崘 retirar uma oferta ou produto 脿 venda para corrigir informa莽玫es inexatas de pre莽os ou outras informa莽玫es incorretas. A Lei Australiana 馃崘 de Prote莽茫o ao Consumidor (ACL, na sigla nacional betnacional ingl锚s) n茫o exige que as empresas cumpram ofertas incorretamente anunciadas.

馃崘 No entanto, a ACCC disse que as empresas devem fornecer um reembolso onde os consumidores fizeram uma 馃崘 compra "com base na oferta err么nea que 茅 posteriormente retirada".

"Por exemplo, permitindo que o 馃崘 consumidor cancelenacional betnacionalcompra e receba um reembolso da quantia paga."

Duas meses depois da queda na classifica莽茫o das 馃崘 melhores companhias a茅reas do mundo

Isso ocorre dois meses depois que a Qantas saiu de uma classifica莽茫o 馃崘 das 20 melhores companhias a茅reas do mundo, classificando-se nacional betnacional 24潞 lugar neste ano nos pr锚mios mundiais de companhias a茅reas Skytrax 馃崘 de 2024, ap贸s a multa de R$100m da empresa por supostamente vender voos que n茫o existiam.

Por que n茫o consigo sacar dinheiro da minha conta Betnaija?

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