Bancos e empresas de m铆dia social podem receber multas de at茅 R$50m por n茫o proteger os clientes de fraudes

O 馃崐 governo federal prop玫e uma repress茫o a bancos, empresas de m铆dia social e provedores de telecomunica莽玫es, sob pena de multas de 馃崐 at茅 50 milh玫es de d贸lares e a obriga莽茫o de pagar indeniza莽玫es se n茫o forem capazes de proteger os clientes da 馃崐 fraude.

As empresas de telecomunica莽玫es tamb茅m ser茫o afetadas pelas medidas, ap贸s o governo ignorar pedidos para seguir um caminho 馃崐 semelhante ao do Reino Unido, onde somente os bancos s茫o respons谩veis por proteger os clientes.

Os australianos perderam, pelo 馃崐 menos, 159 milh玫es de d贸lares bwin ita 164.11 fraudes at茅 agora este ano, de acordo com a Scam Watch. O valor 馃崐 total perdido provavelmente foi muito maior, uma vez que nem todos os v铆timas de fraudes fazem um relat贸rio 脿 organiza莽茫o. 馃崐

Novas obriga莽玫es para bancos, provedores de telecomunica莽玫es e empresas de m铆dia social

O secret谩rio assistente, Stephen Jones, disse que o 馃崐 governo introduzir谩 obriga莽玫es rigorosas para bancos, provedores de telecomunica莽玫es e empresas de m铆dia social "se eles fizerem algo de errado". 馃崐

"As novas leis que eu publiquei hoje ... [introduzem] obriga莽玫es rigorosas para bancos, provedores de telecomunica莽玫es, empresas de m铆dia 馃崐 social para prevenir, detectar, interromper e relatar e responder a conte煤do de fraudes bwin ita suas empresas", disse ele 脿 ABC 馃崐 na sexta-feira.

"Se eles n茫o cumprirem essas obriga莽玫es, sim, indeniza莽玫es fluir茫o, n茫o apenas dos bancos. Se as provedoras de 馃崐 telecomunica莽玫es fizerem algo de errado, elas tamb茅m ser茫o responsabilizadas. Se as plataformas de m铆dia social fizerem algo de errado, ent茫o 馃崐 elas tamb茅m estar茫o na lista."

Sob as medidas, as v铆timas de fraudes podem buscar indeniza莽玫es de provedoras de telecomunica莽玫es, 馃崐 plataformas digitais ou bancos levando seus casos 脿 Autoridade Australiana de Reclama莽玫es Financeiras (Afca).

No entanto, os consumidores j谩 馃崐 podem levantar um caso com a Afca e n茫o est谩 claro como os poderes expandidos facilitar茫o a busca por indeniza莽玫es. 馃崐

Como parte das reformas, os bancos ter茫o que relatar uma fraude 脿s autoridades assim que a aprenderem e tentar 馃崐 impedir que o pagamento seja conclu铆do.

Eles tamb茅m ter茫o que identificar e fechar contas de mula de dinheiro, que 馃崐 recebem e transferem o dinheiro das v铆timas de fraudes, geralmente para o exterior.

Plataformas digitais como Facebook, YouTube e 馃崐 Google ter茫o que verificar a identidade dos anunciantes e garantir que o conte煤do seja legal. Fornecedores de telecomunica莽玫es tamb茅m ter茫o 馃崐 que verificar quem est谩 enviando mensagens de texto e bloquear n煤meros que fazem liga莽玫es de fraude.

Centros de A莽茫o 馃崐 do Consumidor (CALC), CHOICE e a Rede Australiana de A莽茫o do Consumidor de Telecomunica莽玫es acolheram a pol铆tica.

A chefe 馃崐 executiva do CALC, Stephanie Tonkin, tamb茅m pediu ao governo que institua um modelo de reembolso semelhante ao usado no Reino 馃崐 Unido, o que removeria algumas das barreiras para os clientes.

"Continuamos a pedir um modelo de reembolso simples que 馃崐 seja centrado no consumidor e incentive os bancos a aumentar substancialmente suas investimentos bwin ita medidas preventivas de primeira linha, o 馃崐 que eles podem fazer, pois t锚m os recursos", disse ela.

"Um modelo de reembolso ser谩 um ganho-ganho para todos, 馃崐 porque fornecer谩 a certeza e a clareza que todos - incluindo os bancos - t锚m pedido."

As associa莽玫es banc谩rias 馃崐 australianas acolheram o lan莽amento do projeto de lei. A chefe executiva da Associa莽茫o Banc谩ria Australiana, Anna Bligh, disse que ser谩 馃崐 poss铆vel vencer a guerra contra os golpistas somente por meio de um esfor莽o coletivo, incluindo governo, bancos, provedores de telecomunica莽玫es 馃崐 e empresas de m铆dia social.

"Esses c贸digos devem abordar o problema fundamental das pessoas serem expostas a fraudes no 馃崐 primeiro lugar. Isso significa garantir que as provedoras de telecomunica莽玫es e as plataformas de m铆dia social tenham fortes prote莽玫es bwin ita 馃崐 vigor para impedir que as fraudes alcancem os australianos."